ЧАСТЬ 5 - ЖЕСТКАЯ ПОСАДКА 2015

Январь. Обвал покупательского спроса.

Год начался вполне ожидаемо с 2х кратного обвала и хотя это падение для моего бизнеса еще было не критично было предчувствие, что это только первая волна финансового цунами и вот-вот должна прийти вторая волна. Это чувство тревоги было настолько сильным, что мы решили возвращаться домой и как оказалось как раз вовремя. В марте мы вернулись домой. А в апреле рынок в моей нише обвалился вдвое еще раз. Это уже было критично. 

 

Март. Возвращение домой 

В марте вернулись домой с Мартой... 

 

Апрель. Конференция CPA

Вернувшись домой, начал сразу продумывать в каком направлении двигаться. Я понимал, что самое слабое место во всем моем бизнесе - это рекламная компания, и её зависимость от действий одного агентства. Начало падать количество посещений, в чем причина? Кризис, а может быть агентство перестало работать над рекламной компанией, а как это оценить правильно? Нужен веб-аналитик. А чтобы аналитик мог сделать корректный анализ, нужно чтобы интернет-магазин и все лендинги по направлениям были подключены к системе аналитики, а чтобы их подключить нужно менять движок сайта, нужно подключать коллтрекинг для того, чтобы отслеживать с каких рекламных каналов звонки приходят. Лучшим вариантом, как мне представлялось, была работа по модели CPA с оплатой за результат. Я начал копать информацию в этом направлении и как раз в Апреле в Питере намечалась конференция по CPA сетям. Решил ехать. Так как ехать нужно было через Москву, поискал есть ли там что-то по теме. В Москве в это время проходила выставка Реклама и Дизайн, я успевал сразу на два  этих мероприятия.

Еду в Питер на СРА конференцию. К сожалению на выставке Реклама и Дизайн в Москве ничего интересного и полезного не получил, участниками выставки были в основном наружники и полиграфисты, он-лайн реклама была представлена очень скромно и особого интереса у посетителей не вызывала. Было понятно, что они не в ту ЦА попали.

В Питере я наконец надеялся разобраться с моделью продвижения в CPA сетях с оплатой за целевое действие. Меня давно интересовала эта модель и вот наконец я доберусь до сути. Организатором конференции была компания AdWad Сергея Хитрова, и это было организовано очень хитро. Выступления спикеров были скажем так поверхностными, говорили в общем то общие известные вещи, основной нетворкинг происходил на афтерпати в стиле Волка с ВоллСтрит с лимузинами, девочками и т.д. У меня не было ни времени ни желания учавствовать в этой гламурной движухе.

Нетворкинг в рамках конференции не был организован в принципе, наладить контакты с веб-мастерами было очень сложно, публика оказалась не простая. Всего с пару ребятами мне удалось нормально пообщаться. Из общения с ними стало очевидно, что CPA сети ориентированы прежде всего на товары импульсного спроса с невысоким средним чеком 1500-3000 руб. (5000 руб. максимум) и огромным потоком трафика и заявок. Товар с высоким средним чеком и длительным циклом продажи просто не интересует веб-мастера. Моя ниша была здесь не в тему. Опять мимо. 

 

Май. ECOM'2015 - рискованная гипотеза

Пытаюсь понять, что я могу в складывающейся ситуации ещё предпринять? Моя гипотеза в том, что необходимо создать параллельный рекламный канал тому, который есть сейчас. Сделать совершенно другой лендинг, с другой торговой маркой, фирменным стилем, и привлечь для продвижения это проекта другую рекламную компанию, но чтобы в этой компании был специалист по веб-аналитике. Компания которая вела мне контекстную рекламу, кроме отчетов о посетителях, заявках и стоимости лида они не предоставляли мне полной аналитики. Пришло время это исправить подумал я и отправился на выставку ECOM'2015 это была крупнейшая в России выставка технологий для интернет торговли.

 

Чумазые специалисты 

На выставке было огромное количество предложений, но почему то я выбрал этих ребят. Они мне очень хорошо рассказывали про интернет маркетинг, описали свои кейсы, в общем убедили меня в своей компетенции, они реально хорошо продавали себя, в отличии от многих других компаний, где менеджеры не очень охотно шли на контакт. Домой с выставки я возвращался в приподнятом настроении, мне казалось, что получится проскочить...

 

Июнь. Договор с Biplane

5 июня подписали договор. Это была рискованная попытка, 150 000 рублей на проверку гипотезы в условиях крайней нестабильности и падения продаж это было очень рискованно, но опять я решил рискнуть. Надеялся, что чумазые специалисты не подведут.

Рекламная компания работала Июнь-Июль, бюджет был 150 000 руб. 50 000 руб настройка рекламной компаний и работа веб-аналитка,  50 000 руб. - Я.директ и 50 000 руб. - Гугл АдВордс. Не буду долго описывать эту историю. Достаточно итога: Потрачено 150 т.р. получено 126 т.р. = -24 000 руб. На этом тест завершился. Не буду углубляться в описание подробностей, детали ничего не стоят, когда результат убыточный.  

Удивительно, но я не чувствовал страха, не чувствовал боли, наверно после всего, что я уже пережил эти чувства в какой-то мере атрофировались. Выручка падает, и объем месячных платежей, которые раньше я не замечал, начинают все сильнее и сильнее давить на мозг, но мне просто не верится, что мой Титаник может затонуть, мне казалось что мы непотопляемы. В начале года мы видели белую глыбу, корабль затрясло, но никто не поверил, что это конец, ведь плывём же, музыка играет... Вода уже заливает трюмы, а я на палубе спокойно пью чай с бергамотом. 

Июль. Отдых с семьей. Перезагрузка

26-го июня улетаю с семьей отдохнуть на 2 недели. После провала последней гипотезы я решил отпустить все эти проблемы, перезагрузить свой мозг. Все равно есть какое-то решение, нужно вылить воду из стакана, чтобы было возможно вместить что-то новое.

 

Август. Сбрасываю балласт 

Вернувшись с отпуска я узнаю, что мой тендерный отдел в лице специалиста Ольги отплывает. До меня потихоньку начинает доходить, что дело приобретает уже серьезный оборот, сотрудники уже собирают чемоданы. Начинаю сбрасывать балласт. Закрываю свой кабинет. У меня был до этого момента отдельный кабинет в офисцентре и впервые наступает момент, что мне не чем заплатить аренду. Не приятная ситуация. Пишу заявление, съезжаю в следующем месяце.

А так выглядел наш офис-демозал

 

Сентябрь. Островок "Сфера здоровья"

Когда подписывал расторжение договора пришла мысль, почему бы мне не открыть островок? У меня есть товар на открытие одной точки, а офис работает только на он-лайн заявки, можно же совместить. Открыть островок и будут контакты с проходящим трафиком. А заодно я протестирую свой проект под франшизу. Решено! Ищем место под островок.

Октябрь. Два месяца ушло на поиск и принятие решения, остановился на ТЦ Оскол, этот центр некоторое время назад был почти обречен, хотя он расположен в самом центре города, прямо сбоку Бизнес Центр в котором половина офисов города, но до руководства долго доходило, что нужно его перестраивать. Перестройка пошла на пользу, там открыли продуктовый гипермаркет Семейный Магнит и трафик заметно ожил. Как раз на первом этаже было место и свободный бутик из под косметики, располагался который прямо возле Уютерры супермаркета товаров для дома, одним словом очень подходящее место. Пошел договариваться с администрацией.

В администрации попросили показать проект или презентацию и как хорошо, что у меня проект уже был готов. В целом администрации проект понравился, но смущал формат, потому что в других ТЦ в городе уже стояли Островки Здоровья, на которые очень любили ходить старушки на бесплатные сеансы массажа, это конечно выглядело не очень презентабельно, поэтому администрация решила проект направить в дирекцию. Как на зло директор уехал в отпуск, время шло, уже был октябрь. Дела с интернет-магазином были все хуже и хуже. К концу октября директор дал отказ на первый этаж, сказал ставь в любое место на втором или третьем этаже без проблем. Взвесив все за и против выбрал все-таки третий этаж, там был дорогой брендовый магазин  обуви и магазины детских товаров, думаю это как раз моя целевая аудитория, женщины с детьми и с достатком выше среднего, дополнительным плюсом было то, что там же на третьем этаже мы сняли офис и мини склад, расположенные рядом офис и торговая точка мне казались отличным решением.

Приступил к созданию проекта торговой точки. Денег практически не было, поэтому нужно было как-то так изголяться, чтобы точка выглядела симпатично, но в производстве недорого. Решение пришло такое, купил в СтройДепо уже нарезанные в размер и окрамленные доски ЛДСП и из них собрал конструкцию с двумя небольшими стеклянными витринами и прилавком с логотипом и подсветкой. Получилось симпатично и недорого.

 

Ноябрь. Открытие Островка

Открытие Островка состоялось 21 ноября. проектировать и собрать островок было самым простым делом, гораздо сложнее было подобрать для него хорошего продавца, а точнее двух, чтобы работали посменно. Одного подобрать мне удалось, вторым продавцом стала моя мама. Рядом работала наш менеджер Марина, которая при необходимости могла бы быстро подойти и дать более профессиональную консультацию о функциональных возможностях массажных кресел. Вроде все срасталось не плохо, пока Марина не сообщила мне, что она переезжает в Белгород. Да, для меня это был конечно лимон.  

Наш новый офис в торговом центре

 

Декабрь. Итоги 

Подвел итоги. Мы продали 2 кресла (одно из них выставочный образец) и несколько массажных подушек, массажных накидок, массажеров для ног и еще по мелочи на общую сумму  580 т.р. из которой кресла были на 520 т.р. и оба эти кресла купил один человек. Результат вроде бы не плохой, но если учитывать, что это было предновогоднее время и если откинуть стоимость кресел, то полученный результат меня не удовлетворил. Понятно, что на развитие точки нужно какое-то время, но у меня не было этого времени. Мне нужно было искать второго продавца, потому что мама согласилась поработать только до конца года или пока я найду второго продавца, нужно было менять этаж или место, потому что было очевидно, что это не то место, трафика было не достаточно, нужно было докупить еще демообразец кресла... все это требовало время и деньги, а ожидаемая прибыль не покрывала бы моих огромных расходов. В очередной раз всё взвесив, я решил закрыть островок. Год заканчивался очень тяжело.

Деньги, которые я выручил с продажи кресел, пустил на закрытие нескольких кредитов. Под конец года меня уже заваливало звонками и смсками с банков, с требованием оплаты просроченных платежей. Я стал их коллекционировать для продолжения моей истории. Конечно, я знал, что выберусь... Вот только пока еще на знал когда. А пока каждый день мне названивали менеджеры по просроченным задолженностям, причем разные и каждому мне приходилось объяснять почему я вовремя не внес очередной платеж, под конец я перестал отвечать и моя телефонная книга стала красной...  

По традиции, в конце года я всегда подвожу итоги. Этот 2015 год был очень тяжелым. Подведя итоги года я был в шоке от того, что обнаружил... Суммировав все мои долги: лизинг за автомобиль; кредиты, которыми я закрывал кассовые разрывы, отправляя товар без предоплаты, выкупая его за свои деньги у поставщиков; рассрочки на покупку мебели и техники в дом, которые я брал, чтобы сохранять живые деньги на балансе; не оплаченные платежи за земельные участки; штрафы ГИБДД ... суммировав это всё я был в шоке, минус 1,3 млн. руб. А оборот магазина упал в 4-5 раз с 2-2,5 млн./мес до 500 т.р. Это называется привет земля, ребятки...

Что делать будем в 2016? 

← Часть 4 - Встречи с Гуру бизнеса   

ПРОДОЛЖЕНИЕ → Часть 6 - Банкротство и Бизнес с нуля 2016